Оплата и доставка

График работы и отправки заказов:

 

Понедельник – пятница с 10:00 до 19:00
Суббота – воскресенье – выходные дни

Оформленные и оплаченные до 16:00 заказы отправляются вечером того же дня (кроме выходных).

 

Условия доставки и оплаты

Способы доставки: 

Доставка перевозчиком “Нова Пошта” :

Стоимость доставки согласно тарифам Новой Почты:

• в почтомат от 70 грн.;
• в отделение от 70 грн.;
• курьером – от 100 грн. 

Срок доставки 2-3 рабочих дня.

Заказы отправляются в течение 1-2 рабочих дней. При оплате заказа до 16:00 отправка производится в тот же день (кроме понедельника), оплаченные после 16:00 – в следующий рабочий. Заказы сделанные и оплаченные в понедельник отправляются во вторник.

Обязательно проверьте целостность товара в присутствии представителя Новой Почты! При наличии видимых повреждений товара при транспортировке, откажитесь от получения посылки, составьте Акт приема-передачи и Претензию. Это занимает всего 20 секунд вашего времени, но значительно упростит процесс обмена товара. Сообщите нам о ситуации по номеру +380 (98) 974-82-07.

Уважаемые покупатели! В связи с увеличением объема продаж и физической невозможностью контролировать каждую отправку у нас включена услуга АВТОВОЗВРАТ. Эта услуга предполагает автоматический возврат отправления, которое хранилось на отделении Новой Почты 7 рабочих дней (кроме воскресенья, нерабочих и праздничных дней), и не было забрано Получателем. В таком случае услуги доставки в обе стороны оплачиваются за счет Покупателя.

Обратите внимание, на отделении посылка хранится 7 рабочих дней, но на 7 она уже оформляется на возврат отправителю. Если не успеваете – звоните на номер +380 (98) 974-82-07, чтобы продлить срок ожидания на отделении. Учитывайте режим работы отделения (выходные, праздники).

 

Способы оплаты:

• моментальная оплата картой VISA/Mastercard (LiqPay);
• оплата на расчетный счет по реквизитам (IBAN):

 

Возврат и обмен

Мы осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Товары надлежащего качества, которым разрешен возврат и обмен согласно закону ”О защите прав потребителей”, могут быть возвращены в течение 14 дней после получения покупателем если: – товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, заломов, пятен и т.п.; – товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка; – сохранены все ярлыки и заводская маркировка; товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства. 

Процедура возврата товара надлежащего качества: – для возврата товара Вам необходимо позвонить по телефону: +380 (98) 974-82-07 и сообщить о намерении вернуть оплаченный товар, менеджер магазина сообщит Вам адрес для возврата товара; пришлите нам товар Новой почтой, оплатив его услуги доставки сообщите № декларации присланной посылки на e-mail: dfbelements@gmail.com или на Viber/Telegram по телефону +380 (98) 974-82-07. После получения нами возврата и проверки товара, деньги будут возвращены в течение 7 рабочих дней на карту.

При обмене или возврате товаров надлежащего качества доставка осуществляется за счет покупателя в течении 14 дней со дня продажи. Важно! Товар не должен потерять товарный вид. Должна быть сохранена упаковка, товарный чек или расходная накладная. 

Процедура возврата товара ненадлежащего качества (с дефектом/браком): для возврата товара Вам необходимо позвонить по телефону: +380 (98) 974-82-07 и сообщить о намерении вернуть оплаченный товар, менеджер магазина сообщит вам адрес для возврата товара; – сообщите № декларации по e-mail: dfbelements@gmail.com или на Viber/Telegram по номеру телефона +380 (98) 974-82-07; после получения возврата и проверки продавцом товара, деньги будут возвращены в течение 7 рабочих дней.

При обмене или возврате товаров ненадлежащего качества доставка осуществляется за счет Продавца. Важно! Товар не должен потерять товарный вид. Должна быть сохранена упаковка, товарный чек или расходная накладная. 

Обмен и возврат товара осуществляется через Новую Почту. Возврат средств осуществляется после получение нами товара. Возврат средств осуществляется на карту. Возврат средств за доставку производится только в случае получения товара ненадлежащего качества. 

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.