Графік роботи та відправлення замовлень:
Понеділок – п’ятниця з 10:00 до 19:00
Субота та неділя – вихідні дні.
Оформлені та сплачені до 16:00 замовлення відправлються ввечері того ж дня (окрім вихідних).
Умови доставки та оплати
Умови доставки:
Доставка перевізником “Нова Пошта” :
Вартість доставки згідно з тарифами Нової Пошти:
- у поштомат – від 70 грн.;
- у відділення – від 70 грн.;
- кур’єром – від 100 грн.
Термін доставки 2-3 робочих дні.
Замовлення надсилаються протягом 1-2 робочих днів. При оплаті замовлення до 16:00 відправлення здійснюється в той же день (крім понеділка), оплачені після 16:00 – наступного робочого дня. Замовлення зроблені та сплачені у понеділок надсилаються у вівторок.
Обов’язково перевірте цілісність товару в присутності представника компанії Нової Пошти! При наявності видимих пошкоджень товару при транспортуванні, відмовтеся від отримання посилки, складіть Акт приймання-передачі та Претензію. Це займе всього 20 секунд вашого часу, але значно спростить процес обміну товару. Повідомте нам про ситуацію за номером +380 (98) 974-82-07.
Шановні покупці! У зв’язку зі збільшенням обсягу продажу та фізичною неможливістю контролювати кожну відправку у нас включено послугу АВТОПОВЕРНЕННЯ. Ця послуга передбачає автоматичне повернення відправлення, яке зберігалося на відділенні Нової Пошти 7 робочих днів (крім неділі, неробочих та святкових днів), і не було забрано Одержувачем. В такому випадку, послуги доставки в обидві сторони сплачується за рахунок Покупця.
Зверніть увагу, на відділенні посилка зберігається 7 робочих днів, але на 7 вона вже оформляється на повернення відправнику. Якщо не встигаєте – телефонуйте на номер +380 (98) 974-82-07, щоб продовжити термін очікування на відділенні. Зважайте на режим роботи відділення (вихідні, свята).
Умови оплати:
- моментальна оплата карткою VISA/Mastercard (LiqPay);
- оплата на розрахунковий рахунок за реквізитами (IBAN):
Реквізити для оплати:
ФОП Зайцева Олена Сергіївна
UA283220010000026009310039121
ЕДРПОУ 3454613100
МФО 322001
У коментарі до замовлення обов’язково вказуйте: “Оплата замовлення DFB Elements та ПІБ або назва компанії покупця”
Повернення та обмін
Ми здійснюємо повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом “Про захист прав споживачів”.
Терміни повернення та обміну
Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем. Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.
Умови повернення товарів належної якості
Товари належної якості, яким дозволено повернення та обмін відповідно до закону ”Про захист прав споживачів”, можуть бути повернуті протягом 14 днів після отримання покупцем якщо: – товар не був у вжитку та не має слідів використання споживачем: подряпин, заломів, плям тощо; – товар повністю укомплектований та збережена фабрична упаковка; – збережено всі ярлики та заводське маркування; – товар зберігає товарний вигляд та свої споживчі властивості.
Процедура повернення товару належної якості: – для повернення товару Вам необхідно зателефонувати: +380 (98) 974-82-07 та повідомити про намір повернути оплачений товар, менеджер магазину повідомить Вам адресу для повернення товару; надішліть нам товар Новою Поштою, сплативши послуги доставки; повідомте № декларації надісланої посилки на e-mail: dfbelements@gmail.com або на Viber/Telegram за номером телефону +380 (98) 974-82-07. Після отримання нами повернення та перевірки товару гроші буде повернуто протягом 7 робочих днів на картку.
Обмін та повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця на протязі 14 днів з дня продажу. Важливо! Товар не повинен втратити товарний вигляд. Повинна бути збережена упаковка, товарний чек або видаткова накладна.
Процедура повернення товару неналежної якості (з дефектом/браком): для повернення товару Вам необхідно зателефонувати: +380 (98) 974-82-07 та повідомити про намір повернути оплачений товар, менеджер магазину повідомить вам адресу для повернення товару; – повідомте № декларації на e-mail: dfbelements@gmail.com або на Viber/Telegram за номером телефону +380 (98) 974-82-07; після отримання повернення та перевірки товару Продавцем гроші буде повернуто протягом 7 робочих днів. Усі послуги перевізників або комісії за переказ грошей відбуваються за наш рахунок.
При обміні чи поверненні товарів неналежної якості доставка здійснюється за рахунок Продавця. Важливо! Товар не повинен втратити товарний вигляд. Повинна бути збережена упаковка, товарний чек або витратна накладна.
Обмін та повернення товару здійснюється через Нову Пошту. Повернення коштів здійснюється після отримання товару. Повернення коштів здійснюється на картку. Повернення коштів за доставку проводиться лише у разі отримання товару неналежної якості.
Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», ми можемо відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.